Políticas de envío
Tiempo de Envío: Realizamos nuestros envíos a través de Starken. El tiempo estimado de entrega varía de 1 a 5 días, dependiendo también de la ubicación del destinatario (si este se encuentra en la capital, o en región). También realizamos entregas presenciales en el metro Tobalaba, Santiago. Esta entrega deberá ser coordinada vía Instagram.
Costos de Envío: El costo de envío es de 2.990 CLP. Este es fijo para todo Chile.
Áreas de Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio chileno. Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta para evitar retrasos o inconvenientes.
Retrasos y Problemas con el Envío: En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o demoras por parte del servicio de mensajería. Si experimentas algún problema con tu envío, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte y estaremos encantados de asistirte.
Políticas de cambios y devoluciones
Política de Devoluciones
Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo con fallas de fábrica, estaremos encantados de asistirte con un cambio o devolución.
Condiciones para Devoluciones:
Falla de Fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto presenta fallas de fábrica. No se aceptarán devoluciones por otras razones.
Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
Procedimiento para Solicitar una Devolución:
Contacto Inicial: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que muestren claramente el defecto.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
Envío del Producto: Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Costo del Envío de Devolución: Si la devolución es aprobada debido a una falla de fábrica, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Reembolsos: Una vez recibido el producto y confirmada la falla, procesaremos el cambio o el reembolso según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Políticas de privacidad
Política de Privacidad
En Flow District, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas una compra.
Información que Recopilamos:
Información Personal: Cuando realizas un pedido, recopilamos información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles de pago.
Información de Navegación: También recopilamos información sobre tu visita a nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio.
Uso de la Información:
Procesamiento de Pedidos: Utilizamos tu información personal para procesar y enviar tu pedido, así como para enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu compra.
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Compartición de la Información:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información personal con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y procesar pagos. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
Requerimientos Legales: Podremos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con procedimientos legales.
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